Gestion du VAMA
Violence · Agression · Malveillance · Attentat
Préparez vos équipes à faire face aux situations de violence, d’agression et de malveillance. Des réflexes concrets issus de l’expérience terrain pour protéger personnes et biens.
🎯 Objectifs pédagogiques
Identifier les signaux faibles annonciateurs d’une situation dégradée
Comprendre les mécanismes de la violence et de la décompensation
Maîtriser les techniques de communication apaisante et de désescalade
Appliquer les procédures d’alerte et de mise en sécurité adaptées
Réagir efficacement face à une agression physique ou une intrusion
Rédiger un rapport d’incident et gérer l’après-crise
📚 Programme de la formation
Module 1 — Comprendre la violence et la malveillance
1h30- Définitions — violence, agression, malveillance, incivilité
- Les causes et mécanismes de la violence — frustration, décompensation, préméditation
- Profils des auteurs — perturbateurs, déséquilibrés, malveillants, radicalisés
- Les signaux faibles — comportements suspects, attitudes prédictives
- Cadre juridique — légitime défense, obligations de l’employeur
Module 2 — Prévention et gestion verbale
2h- Communication non verbale — posture, distance, regard
- Techniques de désescalade verbale — écoute active, reformulation
- Gérer les incivilités quotidiennes sans escalade
- Les erreurs à éviter — attitudes qui provoquent ou aggravent
- Mises en situation — jeux de rôle encadrés sur scénarios réels
Module 3 — Gestion des situations critiques
2h- Procédures d’alerte interne et externe — qui, quand, comment
- Mise en sécurité des personnes — confinement, évacuation, bouclage
- Gestion d’une intrusion ou d’un individu menaçant
- Réaction face à une agression physique — repli, protection, alerte
- Coordination avec les forces de l’ordre à leur arrivée
Module 4 — Après-crise et retour d’expérience
1h30- Gestion du stress post-traumatique — signes et soutien
- Rédaction du rapport d’incident — éléments obligatoires
- Dépôt de plainte — démarches et accompagnement
- Retour d’expérience collectif — analyse et amélioration des procédures
- Remise de l’attestation de formation
ℹ️ Informations pratiques
7 heures
Intra-entreprise
stagiaire
👤 Public concerné
- Personnel d’accueil et en contact avec le public
- Agents de sécurité et de sûreté
- Encadrants et managers de proximité
- Tout salarié exposé au risque d’agression
✅ Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
- Tenue confortable recommandée pour les mises en situation
- Accessible à tout public professionnel
💰 Tarif de la formation VAMA
Tarif par stagiaire, formation dispensée dans vos locaux. Frais de déplacement inclus jusqu’à 50 km autour de Pontailler-sur-Saône (21). Minimum de facturation : 700 € TTC par session.
Votre personnel est exposé au risque d’agression ou de malveillance ?
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